Elektrofoni Yetkili Servis İddiası ve Yüksek Ücret Baskısı

Elektrofoni isimli firma, Casper X600 model bilgisayarım için kendisini yetkili servis olarak tanıtarak benden haksız şekilde yüksek ücret talep etti. Google aramalarında Casper servisi gibi çıkarak insanları bu şekilde yanıltıyorlar ve ben de bu sayede kendilerini Casper’ın resmi servisi zannederek bilgisayarımı gönderdim. 28 Ocak tarihinde bilgisayarımı arıza nedeniyle bu firmaya gönderdim. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, telefonda üzerimde baskı kurarak benden onay almaya çalıştılar.

Görüşme sırasında, “Düşünüp size döneyim.” dememe rağmen, “Sırada siz varsınız, hemen karar verin, ya 1750 TL servis ücreti ödersiniz hiçbir işlem yapmayız ya da 8000 TL onarım ücreti ödersiniz.” şeklinde baskı yaparak beni sözlü olarak karar vermeye zorladılar. Yazılı bir onarım onayım olmamasına rağmen, bu şekilde konuşmaları ve seçenek sunsalar bile açıkça tehdit eder gibi bir üslupla yaklaşmaları beni son derece rahatsız etti.

Şu an bilgisayarım hâlâ firmada tutuluyor. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp, Google aramalarında Casper servisi izlenimi vererek işlem yapmadan dahi 1750 TL gibi yüksek bir servis ücreti istemeleri ve üzerimde bu şekilde baskı kurmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bilgisayarımın en kısa sürede herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve benden onayım dışında hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın “yetkili servis” iddiasının, Google’da Casper servisi gibi görünmesinin ve bu ücretlendirme tutumunun ilgili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.