Elektrofoni Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve Haksız Ücret Talebi

İnternet üzerinden satın aldığımız Ecovacs marka robot süpürge, kullanımının ilk haftasından itibaren düzgün temizlik yapmamaya başladı. Üründeki sorun üzerine internette karşımıza yetkili servis olarak çıkan Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçip ürünü kendilerine gönderdik.

Firma ürünü inceledikten sonra parça bulunmadığını, bu nedenle işlem yapılamayacağını belirtti ve 1.750 TL arıza tespiti, 750 TL de kargo ücreti olmak üzere toplam 2.500 TL talep edip ürünü bu şekilde tarafımıza iade etti. Daha sonra yaptığım araştırmada, söz konusu firmanın Ecovacs için gerçek anlamda yetkili servis olmadığını, buna rağmen yetkili servis izlenimi vererek arıza tespiti adı altında ücret almaya çalıştığını fark ettim.

Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin, yetkili servis olmadıkları halde bu şekilde hareket ederek bizden aldığı/aracılığıyla talep ettiği arıza tespit ve kargo ücretlerini iade etmesini ve kendi sitelerinde ya da ilanlarında yetkili servis izlenimi oluşturan tüm yanlış yönlendirmeleri sonlandırmasını talep ediyorum.