Elektrofoni Monster Laptop Servisinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güven Sorunu

Güray · 2025-09-26T17:33:10+03:00

Bugün, Monster Abra a5 model laptopumla ilgili bir sorun yaşadığım için internette arama yaptım ve Elektrofoni adlı bir firma ile karşılaştım. Telefonda kendilerini Monster yetkili servisi olarak tanıttılar ve cihazımda kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden önce 10.000 TL, ardından ise geri istediğimde 1.750 TL talep ettiler. Bana sadece kargo gönderim olanaklarıyla ilgili bir mesaj gönderdiler, herhangi bir resmi belge veya fatura iletilmedi. Durumdan şüphelenip Monster’ın resmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece kaydımı aldıklarını belirttiler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak Elektrofoni’nin kendisini Monster olarak tanıtıp para talep etmesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Bu tür girişimlere karşı Monster ve Elektrofoni’nin gerekli uyarıları yapmasını, kullanıcıların mağdur edilmemesi için bilgilendirme yapılmasını ve iletişim bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum.

Elektrofoni

Sayın g**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı