Elektrofoni Garantiye Verdiğim Laptopu Bozup Üstüne Benden Para Aldılar

1,5 yıl önce Monster Abra A5 v 16.7 markalı laptopu satın aldım. Bilgisayarı bataryada kullanırken kendi kendine kapandı ve bataryası bozuldu. Sadece prizde kullanabiliyordum. Ayrıca bilgisayarda anlık donma, ısınma gibi sorunlar vardı. Bilgisayarın garantisi olduğu için garantiye verme kararı aldım. Hem bataryayı düzeltirler hem de temizlik, termal macun falan bir de güncelleme falan yaparlar diye garantiye verme kararı aldım. Kendini bu kadar garantiyle öven, ömür boyu ücretsiz temizlik gibi reklamlar yapan Monster markasının sorunumu düzelteceğini düşündüm. Monster müşteri temsilcisini aradım, bana kod verdiler. Buraya göndermemi istediler. Bursa Elektrofoni Bilişim Teknolojileri gibi kötü bir yere gitti. Elektrofoni'den yetkili servis beni arayıp kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, batarya için 5 bin, güncellemeler içinde 5 bin lira toplam 10 bin lira istediler. Monster, hani bakım ücretsizdi? Paranın çok olduğunu ödeyemeyeceğimi söyledim Elektrofoni yetkilisine. Elektrofoni yetkilisi bana yalan yanlış şeyler söyledi. Bataryanın düzelmesi için güncelleme yapmamız gerektiğini, başka yerde yaparsan 10 bin liradan fazla gideceğini söylediler. Ki daha sonra internetten bin liraya batarya satın aldım ve mahalle bilgisayarcısına gidip güncelleme, temizlik vs. 500 liraya yaptırdım. Sonra Elektrofoni yetkilileri laptopu gönderince 750 lira kargo ücreti olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Bilgisayarım gelince işletim sistemini silmişlerdi ve bütün bıos ayarlarını bozmuşlardı. Bilgisayarı yaptırmadığım için laptopumu bozmuşlar. Elektrofoni müşteri temsilcisini aradım, sorunumu anlattım, bana zaten bilgisayarın arızalı olduğunu söyledi. Yasal haklarıma başvuracağım dediğimde bana istediğin yere şikayet edebilirsin deyip hiç umursamayıp, hiç ilgilenmeyip telefonu yine yüzüme kapattılar. Ben bilgisayarı garantiye verince batarya dışında büyük sorunu yoktu. Neden işletim sistemimi silip bıos ayarlarını değiştiriyorsunuz? Bilgisayarımdaki tüm önemli bilgiler silindi. Elektrofoni 10 bin liraya yapacağım dediği sorunları 1500 liraya hallettim. 750 lira da kargo ücreti de kestiniz benden. Monster gibi garantiyle övünen markaya yakıştıramadım. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.