to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Kapıda Ödeme Talebim Reddedildi, İcra Tehdidiyle Karşılaştım
Elektrofoni şirketinden Dyson V15 süpürgem için servis hizmeti almak istedim. Ürünün garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve 8500 TL servis ücreti talep ettiler. Ben, ödemeyi kapıda teslim sırasında yapmak istediğimi defalarca ilettim. Ancak şirket, kapıda ödeme seçeneği sunmadıklarını, ödemeyi sadece kart ile yapmam gerektiğini belirtti. Telefonda ve sonrasında mesaj yoluyla, ödeme yapmazsam icra takibi başlatacaklarını söyleyerek beni tehdit ettiler. Bu süreç yaklaşık 3 haftadır devam ediyor ve birkaç kez bu konu hakkında tartışmamıza rağmen çözüm bulamadık.
Şirkete güvenmediğim için ürünümün kapıda ödeme seçeneğiyle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın m**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team müşteri İlişkileri Departmanı
