Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Elektrofoni
  • Elektrofoni HP Olmayan Serviste Mağduriyet Ve Garanti Hakkımın Engellenmesi
ID:33876166

Elektrofoni HP Olmayan Serviste Mağduriyet Ve Garanti Hakkımın Engellenmesi

profile
Fevzi
Elektrofoni
06 Ekim 2025 23:36
748

17 Eylül 2025 tarihinde HP Victus marka dizüstü bilgisayarımı, HP yetkili servisi olduğunu beyan eden Elektrofoni Bursa şubesine garanti kapsamında onarım yapılması amacıyla gönderdim. Cihazımın birkaç gün içinde onarılıp teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi.

Onarım sürecinin uzaması üzerine HP Türkiye ile iletişime geçtiğimde, Elektrofoni firmasının HP’nin yetkili servisi olmadığı, özel bir servis olduğu bilgisini aldım. Bu durumun yanlış beyan ve yanıltıcı ticari uygulama kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, cihazımın garanti kapsamı dışında olduğu belirtilip, herhangi bir yazılı veya fotoğraflı teknik rapor sunulmadan benden 10.400 TL ücret talep edildi. Cihazımın garantisi Kasım 2025’e kadar devam etmesine rağmen, gerekçesiz şekilde garanti kapsamı dışında bırakılması ve ücret talep edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırıdır. Tarafıma herhangi bir somut gerekçe veya kullanıcı hatasına ilişkin kanıt sunulmamıştır.

Cihazımı ilk kez servise göndermeme rağmen, hem yanlış bilgilendirilmem hem de garanti hakkımın engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın ücretsiz, garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, cihazın serviste kaldığı sürenin garanti süresine eklenmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Volkan
profile
1 Destek
Elektrofoni Logo
Elektrofoni
07 Ekim 2025 09:15 (Şikayetten 9 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni 15.000 TL Haksız Ücret Talebi

profile
Tuğba
Elektrofoni
19 Şubat 15:59
1.511

İnternette Google üzerinden iPhone teknik servis araması yaparken karşıma iPhone merkezi gibi görünen, ancak sonradan merkezi Bursa’da bulunan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. Adlı bir firma olduğunu anladığım bir yer çıktı. Adres olarak Arşantaş İş Merkezi, Hacı İlyas Mahallesi, 2 ...

Elektrofoni Yetkili Servis Sanılarak Gönderilen iPhone İçin Haksız Servis Ücreti

profile
Yusuf
Elektrofoni
13 Kasım 2025 14:40
748

08 Kasım 2025 tarihinde, internet üzerinden yetkili servis olarak görünen Elektrofoni firmasına iPhone 15 Pro model cep telefonumu Aras Kargo (gönderi numarası: 795942) ile gönderdim. Bursa Osmangazi'de yaşıyorum. Firma kendisini yetkili servis gibi tanıttığı için güvenerek cihazımı gönderdim. Ancak...

elektrofoni-yetkili-servis-sanilarak-gonderilen-iphone-icin-haksiz-servis-ucreti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz