to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yanlış Hasar Tespiti Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
Asus tuf Gaming a15 model bilgisayarımın w tuşu kırıldığı için 09.09.2025 tarihinde Bursa/ Osmangazi’deki Elektrofoni Bilişim teknik servisine gönderdim. Bilgisayarımı 18.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak, yapılan hasar tespitinde w tuşumun kırık olduğu açıkça belirtilmesi gerekirken, yanlışlıkla power tuşunun kırık olduğu yazılmış. Ayrıca, garanti kapsamında olmasına rağmen, yapılan bu hatalı hasar tespiti nedeniyle benden 1750 TL ücret talep edildi ve kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden (+9022432**76) iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgisayarımın w tuşundaki sorun giderilmediği gibi, yanlış hasar tespiti nedeniyle mağdur edildim.
Garanti kapsamında olan cihazım için doğru tespit ve onarım yapılmasını, ödediğim 1750 TL’nin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın b******* Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Nasıl teknik servis değil ben de HP garanti iletişim diye arattım hiç olmayacak sıkıntıları saydılar bilgisayar açılmıyordu giç geri gönderin bir şey yapmadan dedim aynı fiyata yakın bir fiyat söylediler HP garanti servisi diye ben de tamam yapılsın o zaman dedim kötü halde bilgisayar şu an garanti servisinin gerçek numarası nedir