to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo marka bir laptopu 28 Kasım 2025'de Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri sürekli kasma, donma ve kendi kendine kapanma sorunları yaşadım. Ürün garantili olduğu için yetkili servise gönderdim, ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek 15.000 TL onarım ücreti talep edildi.
Bu bedelin kabul edilemez olduğunu, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve sorunun kullanıcı hatası olmadığını belirttim. Buna rağmen beni dinlemediler ve ürünü geri almam için bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü geri iade etmek istediğimde ise 1.750 TL artı kargo ücreti istediler ve bu parayı göndermeden ürünü geri alamayacağımı ifade ettiler. Şu anda ürün Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi isimli serviste bulunuyor ve güya bana geri göndereceklerini belirtiyorlar.
Hem garanti kapsamındaki bir ürüne kullanıcı hatası denilerek yüksek onarım ücreti çıkarılmasını, hem de ürünü geri alabilmem için ayrıca para talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz şekilde, garanti kapsamında onarılmasını ya da ayıplı olduğu kabul edilerek değişim veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı beyan ediyorum.
2023 yılında Trendyol üzerinden Elektrofoni Bilişim Sanayi Ltd. Firmasından Lenovo marka bir laptop bilgisayar satın aldım. Bilgisayarımın garanti süresi 13.09.2025 tarihinde sona erecekti. Son bir yıldır cihazda donma ve Wi-Fi’ye bağlanamama sorunları yaşamaya başladım. 3 Eylül’de firmaya başvurdum...
Lenovo marka laptop bilgisayarımı yetkili servise gönderdiğimi sanarak Elektrofoni Bilişim adında bir teknik servise gönderdim. Telefon konuşmamızda urunu özellikle yetkili servise gönderiyormuş gibi konuşuyorum. Ürünün garantili olduğundan bahsediyorum, buna rağmen kendilerinin yetkili servis olmad...
Lenovo yetkili servis diye internette arama yaptım, çıkan sayfadan iletişime geçtim. Elektrofoni, Lenovo yetkili servis olduğunu söyledi. Ben de laptopun klavyesini değiştirmek istiyorum dedim, ücreti sordum. 'Bakalım, cihaz gelince arayacağız' dediler. Gönderdim, sonra aradılar, 5 bin tl istediler....
Elektrofoni mağdurlarından biri de benim. Ben de Lenovo laptopumu, garanti süresi henüz bitmemişken servis için merkezi numarayı aradım. Mesajla kargo kodu gönderip servise gönderebileceğimi söylediler, ben de kargoladım. Laptopumda birçok sorun olduğunu iddia ettiler ve 9000 lira masraf çıkardılar...
Elektorofoni bilişim Lenovo yetkili servis iddiası Bıraktığım numarayı arayıp konuştuğumda Lenovo'nun yetkili servisi olduklarını iddia ettiler. Kendileriyle detaylıca konuşup garantiye gönderdim. Bilgisayarı garantiye göndereceğim yetkili servis mi diye kendilerine sordum ve öyle olduklarını söyl...
Yorumlar