to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Olduğunu İddia Eden Firma Nedeniyle Bilgisayarımın Garantisi Bozuldu Ve Haksız Ücret Talep Edildi
Elektorofoni bilişim Lenovo yetkili servis iddiası
Bıraktığım numarayı arayıp konuştuğumda Lenovo'nun yetkili servisi olduklarını iddia ettiler. Kendileriyle detaylıca konuşup garantiye gönderdim. Bilgisayarı garantiye göndereceğim yetkili servis mi diye kendilerine sordum ve öyle olduklarını söylediler. Bilgisayarımı garantiye gönderdim yaptırım tutarı olarak 10.500 TL istediler. Bu ücretten belliymiş aslında yetkili servis olmadıkları. Ben bilgisayarı garantiye gönderdim sizin yaptığınız iş garanti kapsamında değil mi diye sorduğumda bile hala garanti olduğunu söylemeye devam ettiler. Yetkili servisiz diye benim bilgisayarımı açtılar şu an garantiden çıktı. Herkes bilirki bilgisayarı yetkili dışında açım yapılmaması gerek. Bana ciddi mağduriyet yaşattılar. Bilgisayarı yaptırmayacağımı göndermeleri gerektiğini söylediğimde diğer mağduriyetler başladı. Kendileriyle iletişime geçmek çok zorlaştı adres vermek için bile sabahtan akşama kadar iletişime geçemedim. 2 gün sonunda defalarca aramamla kargoya verildi. Bu sabah aradığımda 24 saatiniz yeni dolmuş denildi halbuki 3 gün oldu. Hafta sonu kargo verilmiyor dediler. Tekrar aradığımda verdiler. Doğruyu söylememekte üstlerine yok. Kendileri şu an 1.004 TL servis ücreti 208 kargo ücreti için fatura kesmişler. Bunun bilgilendirilmesi yapılmadı. Bilgisayarı yaptırmadığım sürece ek bir ücret alınmayacaktı. Şu an aradığımda bu durumu dile getireceğim telefonları açmıyorlar. Söylediğimde yüzüme kapatıyorlar. Kendileri zaten Lenovo yetkili servisi olarak tanıtarak insanları büyük yanılgıya çekiyorlar bir de üstüne servis ücreti alıyorlar. Başta kesinlikle bilgilendirme yapılmadığı halde. Bu firmanın acilen incelemeye alınmasını mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Daha fazla mağduriyet yaşanmasın hem bilgisayarımın garantisinden oldum hem haksız yere ücret talep edildi. Paramdan oldum. Elektrofoni Bilişim burayla kalmayıp gerekli mecralara itinayla şikayette bulunmaya devam edeceğim.
Sayın t**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Aynı şey benim de başıma geldi. Hakkımı aramak için ta Konya'dan Bursa'ya geldim ama ne gezer. Bir kere ellerine geçti mi cihazınız işiniz zor. Hem garantim gitti, hem param hem yol masrafım. Saf yerine konmam, onur ve haysiyetimin çiğnenmesi de caba.