to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Garanti Kapsamındaki Lenovo Laptop İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Haksız İşlem
Elektrofoni mağdurlarından biri de benim. Ben de Lenovo laptopumu, garanti süresi henüz bitmemişken servis için merkezi numarayı aradım. Mesajla kargo kodu gönderip servise gönderebileceğimi söylediler, ben de kargoladım.
Laptopumda birçok sorun olduğunu iddia ettiler ve 9000 lira masraf çıkardılar. Oysa bilgisayarımda sadece küçük bir şarj sorunu vardı ve yaptırmayı düşünmediğimi söyledim. Buna rağmen tamir edilmesi için gereksiz ısrar ettiler. Kabul etmediğimde ise bu sefer 1200 lira servis ücreti ve 142 lira kargo bedeli istediler.
Garanti süresi bitmediğini belirtmeme rağmen, kullanıcı hatası diyerek ücret talep ettiler ve servis ücreti faturası kestiler. Faturayı ödemedim ve bilgisayarımı almadım. Şikayetçi olacağım. Buradaki yorumları okuyunca başıma geleni anladım; bu şekilde insanları mağdur eden bir sistem kurmuşlar. Ancak ben hakkımı arayacağım.
Sayın n****** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
