to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Nirvana model laptopumun bataryası çok çabuk bitiyor ve fanı sesli çalışıyordu. Cihaz henüz 6 aylık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle, Elektrofoni firmasının Casper yetkili servisi olduğunu belirttikleri için cihazımı kendilerine gönderdim.
Servise ulaştıktan sonra beni arayarak cihazın yenilenmesi gerektiğini ve bunun için 11.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ürünün garantisinin devam ettiğini belirtmeme rağmen, kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Ancak cihazımda herhangi bir kullanıcı hatası yok, üstelik çok az kullanılmış bir ürün. Onarım yapılmadan cihazın geri gönderilmesini istediğimde ise bu kez de 2.000 TL gibi yüksek bir kargo ücreti çıkarıldı. Bu ücretin neden talep edildiğiyle ilgili mantıklı bir açıklama alamadım.
Hem Elektrofoni hem de Casper müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her iki taraf da yardımcı olamayacaklarını belirtti. Yaklaşık 3 haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve en son dün tekrar görüştüm. Servis sürecine ait 08505324240 numaralı kaydım bulunmaktadır. Cihazı Bursa Osmangazi, Arslantaş İş Merkezi Hacı İlyas Mahallesi *. Tezcan Sokak Apartman No** adresine göndermiştim.
Garanti kapsamında olan cihazım için hiçbir işlem yapılmadan bana 2.000 TL kargo ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ücret iadesi yapılmadığı takdirde yasal ve adli haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Casper X600 model bilgisayarım henüz 1 aylıkken, internet üzerinden ulaştığım ve kendisini Casper yetkili servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Ltd. (Hacı İlyas Mah. 2. Tezcan Sk. No:2-4 Osmangazi/Bursa) ile iletişime geçtim. Bilgisayarımın garanti kapsamında tamir edileceği söylenere...
Casper Nirvana model bilgisayarımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Cihazı günde ortalama 1 saat kullanmama rağmen bataryası çok kısa sürede boşalmaya başladı. Bunun üzerine bilgisayarımı 3 hafta önce Bursa’daki yetkili servise götürdüm. Serviste, bataryanın k...
Ömür boyu bakım garantisi olan, çalışır durumdaki Casper excalibur laptop cihazımı, bakım+aşırı ısınma ve FPS düşme sorunları nedeniyle Casper yetkili servisi ile görüşerek, verdikleri kodu Aras Kargo'ya bildirerek, anlaşmalı ücretsiz kargo ile 19 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servise gönderdik. Hac...
23.09.2025 tarihinde Casper Nirvana C serisi bilgisayarımı, ekran açılınca kapanma sorunu nedeniyle Bursa Osmangazi'deki Elektrofoni servisine gönderdim. Garanti süresi bittikten sadece 7 gün sonra yaşadığım bu problem için servisten önce kendi imkanlarımla çözüm aradım ancak başarılı olamadım. Serv...
Benim Casper Nirvana bilgisayarım vardı. Bilgisayarımın bazı teknik sorunları vardı ve bilgisayarım garanti süresinin içerisindeydi. Bu sebeple, internetten araştırdığım Casper markasına ait olduğu iddia edilen +90 850 532 4240 numarasıyla iletişime geçtim. Görüşmemde bilgisayarın garantisinin olduğ...
Yorumlar