Elektrofoni Ücretsiz Bakım Garantili Laptop İçin Yüksek Servis Ve Kargo Ücreti Talebi

Ek te belirttiğim şekilde kargo şirketleri ile anlaşmalılar ve size kod göndererek ürünü ücretsiz kargolatıp alıyorlar. Ben böyle olunca yetkili servis diye düşündüm ama garantili ürünümün orada garantisinin dahi geçmediğini öğrendim. Yetkili değil özel servis ve bilgilendirme hizmetlerinin kasten yetersiz olduğunu, bu sayede sadece arıza tespiti adı altında bile yüksek ücret kopardıklarını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici hakları mahkemesine başvuracağım.

Bu şekilde servis bedeli adı altında ücret ödetiyorlar. Ancak ömür boyu bakım garantili ürünüme bakım dahi yapmadan gönderiyorlar. Malı alırken ücretsiz kargo ile alıyorlar ki mağdur şüphelenmesin, eğer kargo ücreti olsa yetkili servis olmadıkları kolayca anlaşılacak ama malınızı ellerine geçirince fahiş fiyatlarla onarım onayı istiyorlar, vermezsiniz servis bedeli ve kargo ücretlerini yansıtıyorlar. Ben yetkili servis sanarak yanıldım. Özel servis olduklarını son ana kadar ustaca gizliyorlar. Ürünün garantisinin olması, onları ilgilendirmiyor bana telefonda bunu söylediler. KDV ödeyerek nitelikli şekilde mağdur ediyorlar.

Ayrıca kargo şirketinde, ödemeyi kart ile kabul etmeyip, nakit olarak talep etmişler. Kayıt dışı ile mücadele kapsamında da mahkemede dile getireceğim. Yine de kargo şirketi ürünümü, ücretini ödemediğim durumda teslim etmeyeceği için, Elektrofoni; "Biz sizden zaten ödeme alamadık" diyemeyecek. Böyle bir durumda, mahkeme kargo şirketinden yazışmaları ve kamera görüntülerini isteyebilecek.

Sade bir vatandaş olmam size karşı korkacağım anlamına gelmez. Bu platform, bilgi edinmek isteyen vatandaşların, sizinle ilgili yaşadığım sıkıntıları öğrenmesi için gayet uygun. Zaten sizi Tüketici Hakları mahkemesine verdim. Beni tehdit ederek korkutamazsınız. Sizin servisiniz, olmayan bir arıza için 10 bin tl para istedi. Bunu yaşayan başka tanıdıklarım da var. Mahkemede bu konuya da açıklık getirirsiniz. Ürünümü sizden aldıktan sonra asıl yetkili Casper servisine yolladım ve ekran kartı arızası olmadığı tespit edildi. Şu anda bilgisayarımı sorunsuz bir şekilde kullanmaktayım. Marka değerinizi, mahkeme ile tehdit ederek değil, müşteri ile empati yapıp, tavır ve davranışlarınızda saygılı olarak korumanız gerekir diye değerlendiriyorum. Size de saygılar sevgiler iyi günler.

Benim yaptığım, firmanızı karalamak değil, mağduriyetimi belirtmek ve benim gibi bu ülke vatandaşlarının zarar görmesine engel olmak kendimi riske atsam dahi vatandaşlık görevimi yaparak yaşadığım haksızlığı başkalarına duyuracağım. Yoksa vicdanen rahatsız olurum. Sizin hakkınızda bu platformda 963 şikayet mevcut ve şikayet sürecindeki memnuniyetsizlik oranı %93 dönüp bir aynaya bakmanızı istirham ederim. Haksızlık karşısında susmayacak ve hakkımı arayacağım. Vatandaşın bilgi alma hakkı engellenemez. Başkaları da benim gibi mağdur edilmesin. Haksızlık yapan kadar haksızlığa uğrayan da cesur ve cüretkar olmalı ki böyle durumlar kolayca meydana gelmesin.