to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Nirvana model bilgisayarımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Cihazı günde ortalama 1 saat kullanmama rağmen bataryası çok kısa sürede boşalmaya başladı. Bunun üzerine bilgisayarımı 3 hafta önce Bursa’daki yetkili servise götürdüm.
Serviste, bataryanın kullanıcı hatası nedeniyle bozulduğunu iddia ederek 12.000 TL gibi fahiş bir ücret talep ettiler. Oysa cihazı her zaman şarjı dolduktan sonra kullanıyor, asla şarjdayken çalıştırmıyorum. Garanti kapsamında onarım yapılmasını istememe rağmen, kabul etmediğim takdirde ayrıca 1.750 TL servis ücreti alınacağını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca, garanti kapsamındaki cihaza asılsız şekilde kullanıcı hatası denilerek yüksek ücretler talep eden ve kabul etmeyince servis bedeli çıkaran Elektrofoni’nin de güvenilir bir kuruluş olmadığını düşünüyorum.
Kullanıcı hatası olmadığı halde garanti dışı bırakılan ve yüksek ücret talep edilen bilgisayarım için ücretsiz değişim talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Casper Nirvana model laptopumun bataryası çok çabuk bitiyor ve fanı sesli çalışıyordu. Cihaz henüz 6 aylık ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle, Elektrofoni firmasının Casper yetkili servisi olduğunu belirttikleri için cihazımı kendilerine gönderdim. Servise ulaştıktan sonra ...
14.08.2025 tarihinde Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine garanti kapsamındaki Casper Nirvana nb C650 model bilgisayarımı arızası için teslim ettim. Ürünü ilk gönderirken karşı taraf ödemeli olarak göndermem istendi. Ancak iadesini talep ettiğimde, hem kargo ücreti hem de giderilmeyen sorunun be...
23.09.2025 tarihinde Casper Nirvana C serisi bilgisayarımı, ekran açılınca kapanma sorunu nedeniyle Bursa Osmangazi'deki Elektrofoni servisine gönderdim. Garanti süresi bittikten sadece 7 gün sonra yaşadığım bu problem için servisten önce kendi imkanlarımla çözüm aradım ancak başarılı olamadım. Serv...
Bilgisayarımın ekranı donduğu için Casper yetkili servisine göndermek istedim. İnternet üzerinden aradım ve bayi olarak Bursa elektrofoni şirketine yönlendirdiler. Gönderdim ve bir günde tamir ettiklerini söylediler. Beş bin tl ödedim, ancak bilgisayar elime ulaştığında yine dondu. Arayıp durumu bi...
Casper X600 model bilgisayarım henüz 1 aylıkken, internet üzerinden ulaştığım ve kendisini Casper yetkili servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Ltd. (Hacı İlyas Mah. 2. Tezcan Sk. No:2-4 Osmangazi/Bursa) ile iletişime geçtim. Bilgisayarımın garanti kapsamında tamir edileceği söylenere...
Yorumlar