to read complaints and reviews, or file yours. 
Elektrofoni’ye Dell Vostro 3520 model dizüstü bilgisayarı, 30 Aralık civarında şarj almama sorunu nedeniyle teknik servis olarak düşünerek gönderdim. Telefonda görüştüğümde bana herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi, bu nedenle cihazı gönül rahatlığıyla yolladım.
Cihaz ellerine 5 Ocak civarında ulaştıktan sonra ise, işlemci tel kopması gibi çeşitli bahaneler öne sürülerek yaklaşık 16.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazın tarafıma iade edilmesini istediğimi belirttiğimde bu kez 1.750 TL servis ücreti ve 255 TL kargo ücreti çıkardılar ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Cihaz bana geri geldiğinde ise alt kapakta darbe izleri olduğunu, vidaların yuvalarının bozulduğunu ve cihazın açılmış olduğunu fark ettim. Cihazı gönderdiğimde bu şekilde değildi. Buna rağmen görüştüğüm yetkililer cihazı açmadıklarını iddia ettiler. Tüm görüşmelerle ilgili ses kayıtları bende mevcuttur ve gerekirse yasal yollarla hakkımı aramayı düşünüyorum.
Bu süreçte, cihazımın garanti şartlarının bu şekilde bozulmuş olmasından ve bana önceden bilgi verilmeden servis ve kargo ücreti yansıtılmasından dolayı mağdur oldum. Cihazımın garantisinin geçerliliğinin yeniden sağlanmasını, cihazımdaki şarj sorununun ve servis sırasında oluşan fiziksel hasarların ücretsiz şekilde giderilmesini ve ödediğim servis ve kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Dell Vostro 3520 model laptopumun menteşesinde, kullanım sırasında hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen sertleşme ve kapanmama sorunu oluştu. 6 Kasım 2025 Perşembe günü cihazımı, Elektrofoni bilişim ith. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. Arslantaş İş Merkezi, Hacı İlyas Mah. *. Tezcan Sok. No:* Osmang...
Birkaç aydır kullandığım Lenovo marka dizüstü bilgisayarımın şarj olmaması ve şarj kablosunda temassızlık olması nedeniyle internette karşıma çıkan ve kendisini yetkili servis gibi tanıtan Elektrofoni ile iletişime geçtim. Yetkili servis olduğunu söyledikleri için güvenip bilgisayarımı kendilerine g...
8 aylık Dell marka bilgisayarım arızalandığında Google’da "Dell teknik servis" araması yaptım. Karşıma çıkan www.musteri-hizmelerimiz.com.tr adlı siteye ulaştım. Site kendisini Dell'in resmi yetkili servisi olarak tanıtıyordu. Aradığımda tüm işlemlerin garanti kapsamında, ücretsiz yapılacağı söylend...
24.10.2025'de Dell Latitude 3510 model bilgisayarımın arızası için Elektrofoni firmasıyla iletişime geçtim. Telefonda bana Dell yetkili servisi olduklarını belirttiler ve 0850 242 58 87 numaralı telefondan kargo bilgileri ile aydınlatma metnini gönderdiler. Aynı gün bilgisayarımı yetkili servis oldu...
5 yıllık olan ve açılma sorunu yaşayan laptopumu, ekran kartı kaynaklı bir problem olabileceği düşüncesiyle Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Cihazımı kargolamam istendi. Kargoda zarar görmemesi için bilgisayarımı yaklaşık 15 kat patpatla sararak sağlam bir karton kutu içinde gönderdim. Yapıla...
Yorumlar