to read complaints and reviews, or file yours. 
Dell Vostro 3520 model laptopumun menteşesinde, kullanım sırasında hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen sertleşme ve kapanmama sorunu oluştu. 6 Kasım 2025 Perşembe günü cihazımı, Elektrofoni bilişim ith. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. Arslantaş İş Merkezi, Hacı İlyas Mah. *. Tezcan Sok. No:* Osmangazi/Bursa adresine gönderdim. Cihazımda menteşe dışında hiçbir arıza veya problem yoktu.
11 Kasım’da servis tarafından telefonla aranarak, menteşe sorunu dışında cihazda başka problemler olduğu iddia edildi ve 6.500 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazımın garanti kapsamında olduğunu ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını belirttim. Buna rağmen cihazı bana geri göndermeleri için de 1.700 TL kargo ücreti istediler. Ücret talepleriyle ilgili bana herhangi bir fatura, dekont veya yazılı belge sunulmadı; tüm iletişim telefonla gerçekleşti.
Cihazımın garantisi halen devam etmektedir ve garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden menteşe arızasının giderilip cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
23.10.2025 tarihinde Dell Latitude 3520 model bilgisayarımı, firmanızın Dell yetkili servisi olduğunu belirttiğiniz için Osmangazi/Bursa adresinize gönderdim. Bilgisayarım hâlâ Dell garanti kapsamındadır ve faturası da mevcuttur. Gönderimden önce ve sonrasında çalışanlarınızla defalarca telefonla ve...
24.10.2025'de Dell Latitude 3510 model bilgisayarımın arızası için Elektrofoni firmasıyla iletişime geçtim. Telefonda bana Dell yetkili servisi olduklarını belirttiler ve 0850 242 58 87 numaralı telefondan kargo bilgileri ile aydınlatma metnini gönderdiler. Aynı gün bilgisayarımı yetkili servis oldu...
Casper X600 model bilgisayarım henüz 1 aylıkken, internet üzerinden ulaştığım ve kendisini Casper yetkili servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim İth. İhr. Ltd. (Hacı İlyas Mah. 2. Tezcan Sk. No:2-4 Osmangazi/Bursa) ile iletişime geçtim. Bilgisayarımın garanti kapsamında tamir edileceği söylenere...
Apple Air5 tabletimi Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni’ye gönderdim. İnternette kendilerini yetkili servis olarak gösteriyorlar ve ilk aradığımda “Apple servisi arıyorum” dememe rağmen bunu onayladılar. Yetkili servis olmadıklarını açıkça belirtmediler ve işlemlerin garanti kapsamında olduğunu ...
Dell marka laptopumun yaşadığı sorun ve mağduriyetim. Dell marka laptopumu, Dell müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine Bursa'daki elektrofoni bilişim firmasına gönderdim. Arıza tespiti sonrasında bana 5.400 TL masraf çıkarıldı ve bu süreçte başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bir hafta sonra, ...
Yorumlar