to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Bilişim’in Yetkili Servis Kimliği Ve 1.990 TL Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Google arama sonuçlarında Elektrofoni Bilişim’i Apple yetkili servisi olarak görünce Macbook Air m1 cihazımla ilgili yaşadığım sorun için bu firmayla iletişime geçtim. Telefonda da kendilerini Apple yetkili servisi olarak tanıttılar ve cihazı kendi servislerine göndermemi istediler.
5.3.2026 tarihinde Macbook Air m1 cihazımı, garantisi devam ettiği halde bu firmaya gönderdim. Cihaz için benden 26.100 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ben cihazın garantili olduğunu, bu işlemi kabul etmediğimi ve cihazın hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Bunun üzerine bu kez ticaret bakanlığının verdiği yetki ile “agr testi” yaptıklarını söyleyerek 1.750 TL test ücreti yansıtıldı ve cihaz bana karşı ödemeli kargo ile gönderildi. Sonuç olarak sadece bu süreç için benden toplam 1.990 TL ücret alındı. Cihazın garantili olmasına ve hiçbir onarım yaptırmamama rağmen bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.
Elektrofoni Bilişim’in kendisini Apple yetkili servisi gibi tanıtmasından, onayım olmadan agr testi adı altında ücretlendirme yapmasından ve kargoyu da karşı ödemeli göndermesinden şikayetçiyim. Servis formu numaram 99975’tir. Haksız yere alınan 1.990 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için Elektrofoni Bilişim hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Sayın e**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Çözüm yok yalandan çözüm bulunacak diye yalan yere yapılan yorum başka birilerine karşı itibar kaybetmemek için ama çözüm yok
Şu an aynı olayı ben yaşıyorum şaka gibi 2500 TL istediler iadesini isteyince bu kadar rahat nasıl insanları dolandırabiliyorlar