to read complaints and reviews, or file yours.Casper Nirvana Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım İçin Kabul Edilemez Değişim Ve Kargo Ücreti Talebi
Casper Nirvana marka bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen, arızası için kabul edilemez bir ücret talebiyle karşılaştım. Açılmayan bilgisayarımın tamiri için 25.02.2025 tarihinde bayi kanalıyla Elektrofon teknik servise gönderimini sağladım.
28.02.2026 tarihinde Elektrofon teknik servisten arandım ve bilgisayarın değişmesi gerektiği, bunun için 18.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu ücreti kabul etmezsem cihazı bana geri gönderebileceklerini, ancak bunun için de kapıda ödemeli 2.500 TL kargo/teslim ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Ayrıca, bu ücretleri kabul etmediğim takdirde bilgisayarın serviste kalacağı ve cihazı alamayacağım ifade edildi. Yüksek bir değişim ücreti istenmesine ek olarak, cihazımı geri almak için bile bu şekilde ekstra bir ücret istenmesini ve bu şekilde baskı yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden bilgisayarımın, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Bilgisayarımı 25.02.2025 tarihinde servise gönderdim, 28.02.2026 tarihinde değişim için 18.000 TL ve 2.500 TL kargo ücreti talep edildi. Bu ücretleri kabul etmediğim için cihazı alamayacağım söylendi. Garanti kapsamında ücretsiz tamir talebim hâlâ karşılanmadı. Sonunda mecburen ücreti ödeyip cihazı aldım.
