Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Su Kaçırıyor Ve Servis Ücret Talep Ediyor

Electrolux marka çamaşır makinem henüz bir yıl bile olmadan su kaçırmaya başladı ve artık hiç çalışmıyor. Makineyi aldığımız günden beri yerinden hiç oynatmadık, servis tarafından nereye konduysa aynı şekilde duruyordu. Parkelerim şişince su sızıntısının uzun süredir devam ettiğini anladık, bugün ise makine tamamen çalışmaz hale geldi.

Yetkili servisi internetten bulup aradığımda, daha garantisi devam eden ürün için “sizden kaynaklıysa ücret çıkar” denilerek benden ücret talep edilebileceği söylendi. Ürün hala garantili olmasına rağmen daha gelmeden para konuşulması ve sanki kullanıcı hatası varmış gibi yaklaşılması beni çok mağdur etti. Kurulum sırasında da garanti uzatma için ücret talep eden bir firmadan, mevcut garanti süresi devam ederken böyle bir tavır beklemiyordum.

Ben asgari ücretle geçinen bir tüketiciyim ve özellikle daha iyi olsun, sorun yaşamayalım diye bu markayı tercih ettim. Ancak hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de servis tarafında henüz inceleme yapılmadan ücret konuşulması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Samsun İlkadım’da bulunan cihazım için, garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu arıza kronik bir sorun olarak görülüyorsa ya da ileride tekrar etme ihtimali yüksekse, ürün değişimi yapılmasını istiyorum.