to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, EP Yüklenmedi Ve Müşteri Temsilcisi Umursamaz Davranıyor
24 Nisan 2026 tarihinde M2Khan Malazgirt sunucusunda GPay üzerinden 2.062 TL tutarında EP satın alımı yaptım. İşlem sırasında sistem yoğunluğu gerekçe gösterilerek ödeme başarısız göründü, ancak buna rağmen bankamdan para çekildi ve buna ilişkin dekont ve belgelerim mevcut.
24 Nisan günü oyun hesabıma hiçbir şekilde EP yüklemesi yapılmadı. Bankada provizyondan düşüp ekstreme yansıdıktan sonra GPay ile iletişime geçtiğimde, ödemenin Kabasakal tarafına geçtiğini ve bundan sonra Kabasakal ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 7 Mayıs günü Kabasakal ile iletişime geçerek ödemenin iadesini talep ettim.
7 Mayıs günü kendilerine ödemenin iadesi için başvurduğumda, bana hiçbir şekilde sorulmadan oyun hesabıma EP yüklemesi yaptılar. Kendi girişimim olmasa bu yüklemenin dahi yapılmayacağını, adeta ödediğim paraya “çökmüş” gibi davranıldığını düşünüyorum. Ancak sunucunun 15. Gününde gelen EP’in benim için artık hiçbir anlamı yok, oyunu bile oynamıyorum. Buna ek olarak, yaşadığım mağduriyetin üstüne müşteri temsilcisinin son derece ilgisiz, umursamaz ve kavga eder bir üslup kullanması ve konuşmayı kendi taraflarından sonlandırması beni daha da mağdur etti.
Ben bu süreçte ya 2.062 TL’lik ödemenin tamamının iadesini ya da en azından 2.000 TL tutarında Kabasakal bakiyesinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hatanın ve gecikmenin tamamen kendi sistemlerinden kaynaklandığını, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ekrem Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. İlgili ödemeniz 24.04.2026 tarihinde yapılmış gözükmekte olup sizlerin sorun bildirimi 07.05.2026 tarihine aittir. Bizimle iletişime geçtiğiniz anda ödeme kanalınız ile görüşülmüş ve işlemin başarılı / onaylı olduğu bilgisi alınmıştır. Ayrıca siparişinizin sistem üzerinde otomatik olarak oluştuğu görülmüştür. Yapılan inceleme sonucunda, siparişiniz oluşmasına rağmen hesabınıza EP aktarımının gerçekleşmediği tespit edilmiş ve gerekli EP yüklemesi tarafımızca tamamlanmıştır. Bu tarz teknik aksaklıklarda işlemlerin tarafımızca anlık olarak otomatik tespit edilmesi mümkün olmayabilmektedir. Bu nedenle sorun yaşayan kullanıcılarımızın destek ekibimize ulaşarak durumu bildirmesi gerekmektedir. Tarafımıza ulaşmanız sonrası gerekli kontroller sağlanarak işleminiz çözüme kavuşturulmuştur. Ödemenizin, kullandığınız ödeme kanalı tarafından başarılı / onaylı işlem olarak iletilmiş olması ve siparişinizin sistem üzerinde otomatik şekilde oluşmuş olması nedeniyle ne yazık ki ücret iadesi veya ürün iptali sağlanamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Farklı bir sorununuzun olması halinde bizlere tekrar ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bildiğiniz üzere bu tarz sunucularda o EP'e anında ihtiyacım bulunmakta, ek olarak resimlerde yüklediğim üzere ödeme başarısız yazıyordu buna rağmen kredi kartımdan para kesildi. Arka planda ben tek işlem yapmama rağmen GPay ya da sizin sistemlerinizden kaynaklı olarak 2 kere işlem yapılmış. Benim ekranımda başarısız olan gözüktü, haberim olmayan diğeri ise askıda kalmış. Başarısız bir işlem için size nasıl başvuracaktım. Ek olarak 15 gün sonra gelen EP'i ben ne yapayım. Burada mağdur olan benim. Yıllardır kabasakal üzerinden arkadaşlarım ve ben sorunsuz olarak EP alışverişi yapıyorduk. Maalesef bu tutumunuzla bizi kaybettiniz. Bana sormadan EP yüklemek yerine siteye bakiye olarak koyabilirdiniz. Artık oynamadığım bir oyunda EP verseniz ne olur vermeseniz ne olur. Şikayetimi okuyan herkese de kabasakal üzerinden alışveriş yapacaklar ise 2 kere düşünmelerini tavsiye ederim. Hiçbir suçum olmayan bir olayda durduk yere 2 bin tl zararım var. Hakkımı helal etmiyorum. Bundan böyle de kabasakaldan tek kuruş işlem yapmam.
24 Nisan 2026'da GPay ile 2.062 TL tutarında EP satın aldım, ödeme başarısız göründü ama banka hesabımdan çekildi. EP hesabıma yüklenmedi. Kabasakal ile iletişime geçtim, 7 Mayıs'ta EP yüklendi ancak artık işe yaramıyor. İade talebinde bulundum, marka yetersiz yanıt verdi ve müşteri temsilcisi ilgisiz ve kavga eder bir üslup kullandı. Şu anda 2.000 TL tutarında bakiye ya da tam iade istiyorum.
