Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Alındı, Sorun Çözülmedi

14 Haziran 17:09
2.066

Electrolux marka çamaşır makinesi aldık. Garanti süresi içerisinde Makinenin kazanının içindeki plastik kanatlar yerinden çıktı. Servis talep edip geldiğinde, plastik aksamın yüksek ısıya maruz kaldığı için yumuşadığını ve bu sebeple yerinden çıktığını söyleyerek saçma bir açıklama yaptılar. Sonuçta biz makinenin kendi ısısı neyse ona göre kullandık. Cihaz 70 dereceye kadar ısınıyorken 100 derece su koymadık. Garanti süresinde olmasına rağmen bunu garanti dışı olduğunu iddia ederek bizden ücret aldılar. Bu sıkıntıları iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda geri dönüş yapmaya tenezzül etmediler. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra getirdikleri parçalar, ilk yıkamada yerinden tekrar çıktılar. Bu arada alttan metal kısımlar çıktığı için cihazı kullanamadık. Tekrardan servis gelip gitme süreçlerine girdik. Bir de bu gruptan cihaz alır mıyım? Hiç sanmıyorum.

16 Haziran 09:45 (Şikayetten 1 gün sonra)
Serkan
16 Haziran 10:40

Bahsettiğiniz hattan daha önce bir şikayet oluşturdum. Hemen buraya yazmadım. Fakat geri dönüş yapma zahmetine girmediniz. Böyle otomatik mesajla cevaplayacağınıza bir araştırma yapmanızı öneririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömür sonuçtan hiç memnun değil

Ömür
13 Kasım 2023 16:42
4.574

Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Makinede Devam Eden Arızalar

Esmanur
15 Mayıs 21:37
2.398
Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Makinede Devam Eden Arızalar
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Kemal
07 Ağustos 2024 15:11
2.333
1
Nevim sonuçtan hiç memnun değil

Nevim
05 Ağustos 2024 19:27
1.296

Servis Parça Değişimini Aylardır Gerçekleştirmiyor, Sorun Çözülmedi

Hülya
24 Ekim 14:29
1.380
Benzer Şikayet Yaz
Electrolux Kategorileri