to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Paslanan Makine İçin Ücretsiz Değişim Talebi
03 Aralık 2025 tarihinde Hilltown AVM’deki Electrolux mağazasından bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi düzenli ve özenli kullanmama rağmen yalnızca 5 ay içinde makinenin kapağında paslanma oluştu.
Durumu fark edince ürünü aldığım mağaza ile görüştüm, servis yönlendireceklerini söylediler ve ancak bir hafta sonra, 26 Haziran 2026 tarihinde servis eve gelebildi. Servis incelemesi sonucunda körük lastiğini tutan telin değişmesi gerektiğini, bunun için de 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini, bu ücret ödenmeden kesinlikle işlem yapmayacaklarını ilettiler. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu durumun garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha sonra Electrolux müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söyleyerek konuyu kapattılar. Kısa sürede paslanma yaşayan ve henüz 5 aylık olan bir ürün için ücret talep edilmesini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum.
Electrolux’ten, garanti süresi devam eden ve kısa sürede paslanma sorunu yaşayan bu çamaşır makinemin ücretsiz olarak ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
