Electrolux Fabrika Hatalı Montajın Faturası Müşteriye Çıkartıldı

Ömer · 2025-08-05T16:04:59+03:00

7-8 ay önce aldığımız Electrolux marka çamaşır makinesinin kütüğünde yırtılmaya bağlı su kaçağı tespit ettik. Akabinde servisi çağırdık. Ürün ilk geldiğinden beri kütüğünün yerine tam oturmadığını fark etmiştim; fakat bu arızayı açana kadar bir problem oluşturmadığı için yetkili servisi arama ihtiyacı duymadım. Ta ki bu su kaçağını görene kadar... Servis görevlisi geldiğinde, fabrikadan kaynaklı olarak kütüğün tam yerine oturmadığını ve kütük yırtılmasının bu sebepten olabileceğini, fabrika ile görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi. Bugün arandığımda ise kütük yırtılmasının kullanıcı hatası olduğu ve ücret karşılığı değiştirileceğine karar verildiği bildirildi. Peki, Electrolux fabrika çıkışı kütüğün yanlış takılması kimin hatası? (Ekli fotoğraflarda da kütüğün buruşuk bir şekilde yanlış montajlandığı görülmektedir.) Kazan döne döne kütüğü yırtmış olması kimin hatası? Bu şekilde ürünü kullanamadığımız gibi, biriken dağ gibi çamaşırlar da cabası. Electrolux firmasının acilen bu karardan vazgeçerek kütüğün ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Ömer T., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]

Ömer

Electrolux çalışanları sanırım konuyu tam anlamamışlar ki otomatik bir cevap la geçiştirmek istenıyoruz... Sayın Electrolux kabul edin veya etmeyin çamaşır makınalarınızda kütük problemi var ve bu kronik hem cihazlarınıza tam oturmuyor hem de malzeme kalitesi çok çok çok düşük... Müşteri temsıcılerınız üslupsuz ve çözüm üretemeyen kişilerden seçtiğiniz için 2. Golümü de yemiş oldum asla karşısındaki ne demiş ne gibi şikayeti var ya da ne demek istiyor cabasında bile değiller... Buradan bir kez daha yazıyorum Electrolux Alm... Ayın Aldı... Mayın