to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Şarjlı Süpürgemde Kırık Boru İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve 3000 TL Ücret Talebi
Electrolux 700 model şarjlı süpürgemi yaklaşık 1 ay önce arıza nedeniyle servise gönderdim. Servisten gelen üründe bu kez boru kısmının kırık olduğunu gördüm. Ürün daha sonra da sorun çıkardığı için geçen hafta yeniden servise gönderdim.
Servis üç gün önce benimle iletişime geçerek kırık parça için 3.000 TL tutarında ücret talep etti ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyledi. Dün ise ürün kargoyla tekrar adresime teslim edildi.
Ürünü dikkatli ve normal koşullarda kullandığımı, boru kısmındaki kırığın kendi hatamdan kaynaklandığını düşünmediğimi belirtmek isterim. Özellikle daha önce de servise gitmiş bir ürünün bu şekilde kırık parça ile geri gelmesi ve bunun kullanıcı hatası sayılması tarafıma haksızlık gibi gelmektedir.
Electrolux’ün, şarjlı süpürgemin kırılan boru parçasını ve ilgili arızayı garanti kapsamında değerlendirmesini, benden talep edilen 3.000 TL onarım bedelinin iptal edilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]
Teşekkür ediyorum
