Electrolux Dört Yıldır Çözülemeyen Eksik Parça Sorunu Ve Mağduriyet

İzmir'de faaliyet gösteren Egemen Elektrikli Ev Aletleri Paz. A. Ş. İle ilgili şikayetimi daha önce yazmıştım ve konuyu mahkemeye taşımıştım. Firma, 4 yıl sonra servis kaydı açıp beni aradı. Ben de servise, takılan cihazda teknik arıza olmadığını, eksik parça bulunduğunu ve cihazı geri almaları gerektiğini belirttim. Servisi bu nedenle reddettim. Mahkeme, servisi reddettiğim için dosyamı kapattı ve ayrıca bu firmanın avukatına 16.050 TL avukatlık ücretini icra yoluyla benden tahsil ettiler.

Eğer bir yargıç bu firmaya 'Parçası olmayan cihazı neden sattın? ' ya da 'Satılan cihazı neden geri alıp yenisini vermedin? ' diye soramıyorsa, söylenecek bir şey yok. Bu kısmı yorumsuz geçiyorum. Gerçekten canım yanıyor. Güçlü firmalar daima korunuyor; benim gibi sıradan bir vatandaşın ise hak araması haddine düşüyor. Eski şikayetim aynen devam ediyor. Bakalım, kaç yıl daha bekleyeceğim diye metni tekrar yayınlama gereği hissettim. Ancak alan darlığından dolayı özet geçebildim.

İzmir'de faaliyet gösteren Egemen Elektrikli Ev Aletleri Paz. A. Ş.'den 21.10.2020 tarihinde bir adet Electrolux duvar tipi davlumbaz satın aldım. Servis montaja geldiğinde cihazı duvara monte etti. Ancak çalışma esnasında bir parçanın kutudan çıkmadığını fark edip durumu firmaya bildirdiklerini ve eksik parçayı getirip takacaklarını söyleyerek ayrıldılar. Aylarca servis sahibi m***** Bey'i aradım (0 5*******62 40). Yetkili servis sürekli olarak 'bu hafta', 'bu ay', 'bu yıl' diyerek beni oyaladı. Ürünü aldığım firma da benzer şekilde cevaplar verdi. Fatura tarihi 21.10.2020 olmasına rağmen, bugün 05.05.2025 ve hâlâ bir çözüm bulunamadı. Bu firmalara herhangi bir yaptırım uygulanmadığı için maalesef bu tür sorumsuz davranışlar devam ediyor.

Bir anne günün neredeyse yarısından fazlasını mutfakta geçiriyorsa ve çalışmayan davlumbazı her an karşısında görüp bir şey yapamıyorsa, çocuğuna yemek yapamıyorsa, ben ne diyeyim; hukuk para etmiyorsa...