to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kapı Contası Sorunu İçin Servisten Destek Alamadım, Mağduriyetim Giderilmedi
Electrolux 22354560 puli uk 482 e model buzdolabımın kapı contası yaklaşık bir yıl önce yırtıldı. 25.10.2024 tarihinde İzmir Buca Evka 1 adresime gelen yetkili servis, sorunu inceledi ve benden 600 TL servis ücreti aldı. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sadece garanti kapsamına girmediği ve ellerinde malzeme olmadığı belirtilerek servis ekibi ayrıldı. O dönemde cihazımın kaskosu devam ediyordu fakat “malzeme yok” denilerek bekletildim ve bu süreçte kasko sürem doldu. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Şu anda cihazımın garantisi devam ediyor. Ayrıca, servis kaydı numaram 34900022 ve elimde servis ücreti ödediğime dair makbuz da bulunmaktadır. Kasko sürem dolmadan başvurduğuma dair ses kayıtlarım da mevcut. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Kapı contasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aldığım üründe lastik yani kapı contası yırtılması oluştu. Aldığımda var mıydı dikkat etmedim sonradan fark ettim. Servis geldi benden servis ücreti aldı ama hiçbir işlem yapılmadı garanti kapsamına girmiyor Muş ama benim kaskın vardı. Beni uyarmadilar. Ve hala sorunum çözülmedi medya Markt tan aldım. O mağaza kasko yaptı. Oradan da şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben iletişime geçmekten yoruldum. Kimseyle muhatap olmak istemiyorum artık. Buzdolabını ya değiştirin ya da paramı bugünkü fiyatıyla geri ödeyin
