Buzdolabı Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar: Çözüm Bekliyorum

Büşra

2.436

Electrolux LNT7ME46X2 model buzdolabım 5 Ağustos tarihinde bozuldu ve 7 Ağustos 2025’te yetkili servis ile iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum. İlk gelen servis, inverter kartının arızalı olduğunu belirtti ve kartın gelmesini bekledim. Kart geldikten sonra montaj için tekrar geldiklerinde bu kez kompresörün de hasarlı olduğunu fark ettiler ve onu da sipariş edeceklerini söylediler. 18 Ağustos’ta kompresör ve kart ile tekrar geldiler, fakat bu sefer de buzdolabının gaz kaçırdığını ve sorunun çözülmediğini, yeni dolap değişimi yapılacağını belirttiler.

O tarihten bu yana defalarca yetkili servis ile görüştüm, mail attım fakat sürekli “dönüş gelmiyor, onay süreci var” denilerek bekletiliyorum. Bir mailin onaylanması bu kadar uzun sürmemeli. Yaklaşık 1 aydır yazın ortasında buzdolabım olmadan mağdur ediliyorum. Ayrıca bu süreçte buzdolabımda bulunan tüm ürünlerim bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Her gün dışarıdan yemek ve içecek almak zorunda kaldığım için maddi olarak da zarara uğradım.

Garanti kapsamında olan ürünüm için yeni buzdolabımın bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yetkili servis numarası: 0212 553 75 77. Şikayetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Büşra

Hiçbir şekilde şikayetin iletilemesine rağmen dönüş olmamıştır. Hala daha sorunum devam etmektedir. İlgili kişiler hala onay süreci mail süreci diye geçiştirmektedir.