Yeni Alınan Scooter'da Üretim Hatası Ve Yetersiz Servis Desteği

Electroll Torque 1600w Scooter,

18 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Electroll satıcısından bahsettiğim scooterı aldım. (29.249 TL ) 23 Ocak 2025 tarihinde de Yurtiçi Kargo şubesinden teslim aldım. Aynı gün kitapçıkta belirtildiği üzere kurulumunu yaptım. Kurulumu yaparken fark ettim ki gaz kolumun üzerinde çizikler mevcut. Gidonun bağlantı yerlerinde çizikler mevcut. Tamam dedim sorun değil uğraşmayayım, insanları da uğraştırmayayım. 24 Ocak 2025 de işe gitmek üzere kullanmak istedim ve daha 2-3 km olmadan makine E9 hatası verdi. Ve işe elimde sürükleyerek gittim 25kg makineyi. Aynı gün Servisi aradığımda bir hafta içerisinde ekiplerimizi gönderip aldıracağız dendi. Şimdi birkaç sorum var, bu ürünler kontrol edilmeden neden satışa sunuluyor? Servise gitti geldi vs derken en aşağı iki haftayı gözden çıkarıyorum, oldu da servisten şu ücret karşılığı ürünü tamir ederiz. Kullanıcı kaynaklı hata var dediklerinde benim zararım ne olacak? Üstelik serviste konuştuğum arkadaş sorularımı cevaplarken hiç emin cevaplar vermedi. Yani böyle mi ürün satıyorsunuz, böyle mi müşterilerinize sahip çıkıyorsunuz. Ben anlamıyorum. Yazık. Bir hevesle aldığımız ürünleri daha tadını çıkaramadan servise gönderiyoruz. 3 senedir Navee n65 kullanıyordum, değiştireyim dedim 3 senedir lastiklerini şişirmek haricinde bir şey yapmadım. Verdiğim paraya yazık. Ürünle ilgili bilgiler görselde eklidir.