Navee Aldığım Scooter Arızalı Geldi, İade Sürecinde Mağdur Ediliyorum

Navee.com.tr sitesinden 9 Ağustos 2025 tarihinde 36.800 TL ödeyerek Navee ST3 Pro 1350W Scooter siparişi verdim. Üçüncü günde, yani 12 Ağustos 2025 tarihinde elime ulaştı. Elime ulaştığında ambalajı açık şekildeydi, cihazın kurulumuna kadar tüm süreç kayıt altındadır.

Neyse, cihazı kurduk, adaptörünü şarja taktık. Kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde 2-3 saat şarjda bıraktık. Fakat cihaz hâlâ açılmadı, çalışmadı. Sabaha kadar şarjda bıraktık, yine açılmayınca destek için WhatsApp kanalına yazdık. Elektronik mühendisi olduğumu, belki sorunun küçük olabileceğini, bir destek uzmanı ile telefonla iletişime geçmek istediğimi belirttim. Fakat böyle bir destek vermediklerini ve cihazı servise göndermemi istediler.

30 kg'lik Scooter tekrar kutusuna koyuldu, kargoya 13 Ağustos 2025 günü verildi. Yeni bir cihazın onarımını istemediğimi, para iadesinin yapılmasını istediğimi belirttim. Buna ancak teknik servisin karar vereceğini söylediler.

Gönderdikten sonra yine WhatsApp kanallarından sorguladım, her defasında “yasal süre 20 iş günüdür” şeklinde kalıp cümleyle cevap verdiler. Bugün 15. Gün, 11. İş günü. Sanırım 20. İş gününü bekliyorlar.

Paranızla mağdur olmanın hakkını veriyorlar!

Sipariş No: "Shopphp ENT--ENTWCM2-15547"
Fatura No: "IA32025000001549"