Etiket Ve Kasa Fiyat Uyuşmazlığı İle Kadın Müşteriyi Rahatsız Eden Çalışan Davranışı

İstanbul Esenler’de, son durak cami karşısında bulunan Elbistan Home mağazasına birkaç kez gittim ve her gidişimde etiket fiyatı ile kasada söylenen fiyatın farklı olduğunu yaşadım. Ürünün üzerinde yazan fiyatla ödeme noktasında belirtilen fiyat uyuşmuyor, barkod okuyucu cihaz da kullanılmadığı için kasadaki kişi adeta kafasına göre fiyat söylüyor. Hatta bir seferinde, fiyatı çalışan personele sorunca, kasadaki kişi çalışana “bilmiyorlar, kafadan sallıyorlar” şeklinde ithamda bulundu; bu durum üzerine ürünü almadan mağazadan çıktım. Çalışanların kendi sorumlu oldukları kat ve ürünler hakkında bilgi sahibi olduğu açıktır, buna rağmen bu şekilde keyfi ve çelişkili fiyat uygulamalarıyla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca Ramazan ayında, 16 Mart Pazartesi günü çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde, kasada duran, durak tarafında oturan ak saçlı bir bey, ödeme esnasında elime dokundu. Bu davranış üzerine kendisine anında “Ne yapıyorsunuz siz?” diyerek tepki gösterdim, kendimi savundum; o ise “Bir şey yapmıyorum hanımefendi” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Daha önce de bu kişinin kadınları rahatsız ettiğine, ellerine dokunduğuna dair başkalarından da duyum almıştım ve konuşma tarzı ile tavırları son derece saygısızdı. Olayın ardından mağaza personellerini de ayrıca uyararak böyle bir durum yaşandığını, dikkat etmeleri gerektiğini ilettim.

Hem sürekli yaşanan etiket‑kasa fiyat farkları, hem de kasadaki bu kişinin rahatsız edici davranışları nedeniyle mağazaya olan güvenimi kaybettim. Mağazanın fiyat uygulamaları ve etiket‑kasa uyumu konusunda denetime tabi tutulmasını, fiyatların şeffaf ve net bir şekilde uygulanmasını ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, kasada görev yapan bu kişinin kadın müşterileri rahatsız eden tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve uygunsa bu kişinin kasadan alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.