Etlik Park AVM’de Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Tehditkar Davranış

7 Şubat saat 16.00 civarında Etlik Park AVM’de yaşadığım son derece saygısız ve rahatsız edici bir olayı paylaşmak istiyorum. AVM içindeki bir mağazada Borcam ürünlere bakarken, eli kesik olan bir erkek çalışan incelediğim ürünü aniden elimden sert şekilde çekti. Kendisine ürünü sadece kontrol ettiğimi ve alacağımı söylediğim halde, ısrarla ürünü elimden alıp “bırak, ağzını kapatacağım” gibi ifadeler kullanarak sinirli bir şekilde beni azarlamaya devam etti.

Bu davranışa tepki gösterip “ne yapıyorsun sen” dediğimde ise “kes sesini, ben ne bileyim” diyerek üstüme yürüyüp bağırdı. Mağaza sorumlusunu sorduğumda, kasadaki kişi de sakinleştirmek yerine bağırarak “kesin sesinizi, çıkın” tarzında ifadelerle konuştu. Ardından diğer erkek çalışan da gelip benim üzerime doğru yürüyerek bağırdı. Özellikle genç ve zayıf olan çalışan, şikayet edeceğimi söylediğimde “et lan, bak bakalım ne oluyor” diyerek tehditkar bir tavırla üstüme yürüdü.

Tüm bu olay sırasında şikayetimi iletebileceğim, sorumlu olduğunu hissedebileceğim tek bir yetkili bile yoktu. Çalışanların son derece ters, saygısız ve özellikle bir bayana karşı asla kabul edilemeyecek bir üslupla konuşmaları beni hem çok kırdı hem de güvensiz hissettirdi. Kendimi resmen paranla rezil edilen bir müşteri gibi hissettim. Sonuç olarak elimden ürünü alıp beni adeta mağazadan kovdular.

Bir AVM’de, hele ki birden fazla çalışan tarafından müşteriye karşı bu kadar saygısız, saldırgan ve tehditkar bir tavır sergilenmesi kabul edilemez. Bu davranışların sorumlularının tespit edilmesini, çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve Etlik Park AVM yönetiminin bu konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar için tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.