Menderes Home’da Fiyat Etiketi Yanıltması Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

03.02.2026 tarihinde saat 14:51’de Kozzy AVM’de bulunan Menderes Home mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada bir sepete üç sıra lastikli çarşaf dizilmişti ve sepetin tam ortasında “Pazen çarşaf 199,99 TL” şeklinde tek bir fiyat etiketi vardı. Bu sepetteki çarşaflardan iki adet aldım. Kasada kredi kartımı okuttuktan sonra, naylon poşet ücretiyle birlikte toplam 500,98 TL çekildiğini fark ettim.

Bunun üzerine kasadaki görevliye fiyatla ilgili bir hata olup olmadığını sordum. Görevli, bu çarşafların tanesinin 249,99 TL olduğunu, benim gördüğüm fiyatın ise pazen çarşaflara ait olduğunu söyledi. Sepetin üzerinde iki farklı fiyat bulunmadığını, sadece ortadaki fiyat bilgisini gördüğümü ifade ettim. Beraber sepetin yanına gittiğimizde, fiyat bilgisinin sepetin tam ortasına yerleştirildiğini gördük. Satış görevlisi bu etiketi alıp sepetin sol tarafındaki sıranın üstüne koydu ve eliyle sağ taraftaki çarşafları göstererek onların 249,99 TL olduğunu söyledi.

Bu durumu şikayet edeceğimi söylemem üzerine kasadaki diğer görevli de konuşmaya dahil oldu ve her iki görevli nereye istersem şikayet edebileceğimi söyledi. Mağazadan çıkarken arkamdan da alaycı ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam ettiler. Hem fiyatlandırma konusunda tüketiciyi yanıltan bu yerleşimin, hem de çalışanların müşteriye karşı sergilediği bu saygısız ve kırıcı tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Fişim halen elimdedir.

Şikayetimi yazmadan önce Menderes Home ile ilgili diğer şikayetleri de inceledim ve birçok müşterinin ürün iadelerinin kartlarına yansımadığı yönündeki yorumlarını gördüm. Bu nedenle ürünleri iade etmeyi de şu an için tercih etmedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Menderes Home’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların tutumu ve fiyatlandırma uygulamaları hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.