Bağcılar Şubesinde Müşteriye Yönelik Saygısız Tutum

21 Şubat günü saat 15.00 civarında özellikle Arnavutköy’den Bağcılar’a Egelinahome Bağcılar şubesine geldik. Hem uzak yoldan gelmiş olmamıza hem de müşteri olarak iyi niyetle içeri girmemize rağmen, hayatımda görmediğim kadar saygısız ve itici bir tavırla karşılaştık.

Mağazada ürünlere bakarken, “Almayacaksanız başka zaman gelin, kalabalık yapmayın” tarzında ifadelerle resmen müşteriyi kovar gibi konuşuldu. Üstelik bu tutum sadece bir kişide değil, üç çalışanında da aynı şekildeydi. İftara yaklaşıyor diye gergin olabilirler ama ne olursa olsun bu, müşteriye böyle davranma hakkı vermez. Mağaza zaten karman çorman bir haldeyken, bir de sanki her şey düzenliymiş gibi “Karıştırmayın” denmesi gerçekten kabul edilemezdi.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen alışverişimizi yaptık ama mağazadan çok kırılmış ve pişman bir şekilde ayrıldık. Müşteri parasıyla, vaktiyle ve emeğiyle geliyor; kimse böyle azarlanmayı hak etmiyor. Bu şubedeki çalışanların, müşteriye nasıl davranmaları gerektiğini acilen öğrenmesi, bu konuda uyarılmaları ve gerekirse eğitim almaları gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığımız saygısızlığın ciddiye alınmasını ve bir daha başka müşterilerin aynı durumla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.