Elvankent Park Avm Yüksek Tutarla Yaptığım Alışverişte Kasiyerlerin Saygısız Davranışları

15 Aralık 2025 Pazartesi günü, 14:00–16:00 saatleri arasında Ankara Etimesgut Elvankent’te bulunan Elvankent Park AVM’de eşime üst kattan pantolon, kaban, ayakkabı vb. Ürünlerden oluşan yaklaşık 7.000 TL’lik alışveriş yaptık. Üst kattaki emekli komutan abi ve ayakkabı reyonundaki çalışan gerçekten çok ilgili ve alakalıydı, kendilerinden memnun kaldık.

Alışverişimizi tamamladıktan sonra ödemeyi yapmak için aşağı kata indik. Kasada bir kız kasiyer ve türbanlı bir kız kasiyer vardı. Bu iki kasiyer kendi aralarında laf sokarak tartışıyorlardı ve biri oldukça agresif bir tavır içindeydi. Kendi aralarındaki bu gerginlik bitince ödemelerimizi almaya başladılar.

Ben bazı ürünlerin fiyatlarından emin olmak için etiketini göstererek birkaç kez fiyat sordum. Kasiyer gözlerini pörtleterek, sert bir üslupla “Burada yazıyor” diyerek cevap verdi. İlkinde ve ikincisinde duymazlıktan ve görmemezlikten geldim, içimden “ya sabır” diyerek olayı büyütmemeye çalıştım. Ancak üçüncü seferde aynı tavır devam edince, kendisine neden bu şekilde müşteriye cevap verdiğini sordum. Bunun üzerine aramızda atışma başladı ve bana “terbiyesiz, haddini bil” tarzında ifadeler kullandı, söylediği sözleri iade ettiğini ima eden cümleler kurdu. Yanındaki kasiyer de aynı şekilde bana karşı laf söylemeye başladı. İki çalışan da müşteriye karşı son derece saygısız, kaba ve ergen tavırlıydı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmışken, kasada bu derece saygısız ve agresif bir tavırla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. Müşteriyle yüz yüze gelen personelin bu şekilde seçilmesi ve hâlâ orada çalışıyor olmaları gerçekten akıl alır gibi değil. Elvankent Park AVM yönetiminin bu iki kasiyerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu saygısızlıkla ilgili özür ve geri dönüş beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.