Elbisedolabım.com'dan Aldığım Ürünün İadesinde Eksik Para İadesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Elbisedolabım.com üzerinden bir tunik satın aldım. Ürün 5 Aralık Cuma günü elime ulaştı ancak görselde göründüğü gibi değildi ve beğenmedim, bu nedenle iade etmek istedim. Firma ısrarla iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Buna rağmen ben iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve ürünü 12 Aralık’ta Sürat Kargo ile geri gönderdim.

Ürünü iade etmeme rağmen yine değişim konusunda ısrar ettiler, sonunda para iadesi yaptılar ancak eksik olarak gerçekleştirdiler. Sipariş numaram 1506883 olup, ürün için toplam 669 TL ödememe rağmen hesabıma yalnızca 430 TL yatırıldı. Üstelik kargo ücretini de ben ödedim.

Instagram DM üzerinden kendileriyle görüştüğümde sürekli değişim teklif ettiler, ben açıkça iade istediğimi söyledim. Eksik yatırılan para için itiraz etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün içinde hiçbir gerekçe belirtmeden iade hakkım olduğunu biliyorum ve buna rağmen hem eksik para iadesi yapılmasını hem de iletişimsiz bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ödediğim 669 TL’nin tamamının, kesinti yapılmadan ve ödediğim kargo ücreti de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.