Ela Milla İade Politikası!

26 Mayıs 2026 tarihinde elamilla.com üzerinden online olarak 1.499,00 TL ödeyerek #3683 numaralı “Kot İkili Takım” siparişini verdim ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi ve satıcı bu hatayı WhatsApp yazışmalarımızda açıkça kabul etti.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine öncelikle değişim talep ettim, fakat 26 Mayıs’tan 8 Haziran’a kadar her seferinde “ekibimiz acil dönüş yapacak, yoğunluk var” denilerek sürekli oyalandım. Ben yazmadığım sürece firma tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, süreç uzatılarak mağdur edildim ve bayram/tatil öncesi tüm planlarım bu sorumsuzluk nedeniyle bozuldu.

Bu oyalama sürecinden bıktığım için yasal hakkım olan ücret iadesini talep ettiğimde ise firma, “Hatalı gönderimlerde para iadesi yapılmıyor, sadece ücretsiz değişim hakkınız var” diyerek tamamen hukuka aykırı bir dayatmada bulundu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, bana yanlış ürün gönderilmesi “ayıplı mal” kapsamındadır ve seçimlik hak, yani ücret iadesi talep etme yetkisi tüketiciye aittir. Firmanın kendi hazırladığı “iade yoktur” politikasının kanunların üzerinde olması mümkün değildir ve bu uygulamanın hukuken geçersiz olduğunu düşünüyorum.

elamilla.com’un, yanlış gönderilen sipariş nedeniyle ödediğim 1.499,00 TL’yi yasal çerçevede ivedilikle iade etmesini ve bu hukuka aykırı iade politikasına son vererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.