Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Ödeme İadesi Sorunu

Elamiraabaya.com isimli siteden “Cupra Pantolonlu Takım” adıyla iki ürün satın aldım. Ürünler 11 Şubat ve 17 Şubat tarihlerinde alındı. Ürün içeriği “çupra takım” adı altında satılmasına rağmen yüzde 80 polyester çıktı, yani ürün açıklamasıyla tamamen yanıltıcı bir satış yapıldığını gördüm. Ayrıca faturasız ürün satıyorlar.

İki takım için toplam 5.400 TL ödedim, bunlardan birini iade etmek üzere almıştım ve 2.700 TL’nin tarafıma geri ödenmesi gerekiyor. Ancak iade sürecinde yaşadığım sorunda hem ürünün içeriği yanıltıcı olduğu halde bir çözüm sunulmadı, hem de ücret iadem yapılmadı.

WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca satıcı ile iletişime geçmeme rağmen, “ürün elimize ulaşmadı” denilerek ödeme yapılmıyor. Kargo firması ise ürünün teslim edildiğini net şekilde belirtiyor. Buna rağmen firma kargoyu teslim almamış gibi davranıp iade ücretimi ödemiyor.

Ürünün yanlış ve yanıltıcı içerikle satılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, kargo firması kayıtları da dikkate alınarak iade sürecimin sonuçlandırılmasını ve 2.700 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.