Ekol Lojistik Kargom 20 Gündür Teslim Edilmedi Ve Yanlış Randevu Bilgisi Girildi

Ekol Kargo İstanbul şubesine ait za6010622 takip numaralı gönderim 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişi 1 Kasım tarihinde verdim ve tahmini teslim tarihi 5 Kasım olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında 'teslimat randevusu istendi' şeklinde bir bilgi çıkıyor ancak benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Buna rağmen ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili doğru bir bilgilendirme sağlanıyor. Kargonun durumunu öğrenmek için defalarca aramama rağmen ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, herhangi bir muhatap bulamadım.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da hem bu yanlış randevu bilgisi hem de gecikme hakkında net bir açıklama yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.