Etiketi Üzerinde Olan Ceket İçin İade Reddi

22.04.2026 günü saat 16:19 civarında Ankara Yenimahalle Atlantis AVM’deki Ekol Hazır Giyim mağazasından 6.999 TL bedelle, kare kod ile kredi kartı üzerinden bir ceket satın aldım. Aldığım ceket en küçük beden olmasına rağmen boy olarak uzun olduğu için hem kol boyunun hem de ceketin boyunun kısaltılması gerekiyordu. Bu nedenle üç dört farklı terziye gittim, ancak terziler yoğun olduklarını, orijinal kol düğmelerini ve ceket boyunu orijinal görünümünde yapamayacaklarını söylediler. Başka bir terzi ise çok yüksek bir ücret ve en az üç gün süre talep edince üründe tadilat yaptırmaktan vazgeçtim.

Ceketi hiç giymedim, üzerinde tadilat yapılmadı ve etiketleri de üzerinde duruyor olmasına rağmen ertesi gün ürünü iade etmek istediğimde mağaza iade alamayacaklarını belirtti. 24.04.2026 tarihinde eşimle birlikte tekrar mağazaya gittik. Satın alma sırasında faturayı mail olarak gönderdiklerini söylemişlerdi, ancak tarafıma herhangi bir mail ulaşmadığı için faturamın çıktı olarak verilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları çıktı veremeyeceklerini, faturanın sadece satın alma esnasında mail olarak gönderildiğini iddia ettiler. Eşimin ısrarı üzerine sistemden faturayı buldular ve ancak ekrandan fotoğrafını çekmemize izin verdiler.

Bilgi fişinde sadece abiye, aksesuar, parfüm, kozmetik ve çantalarda değişim olmadığı yazıyor, ceket ve diğer giyim ürünleri için böyle bir şart belirtilmemiş olmasına rağmen, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ceketi iade etmek istediğimde iade işlemini gerçekleştirmeyip beni ihtiyaç duymadığım başka bir alışveriş yapmaya zorlamaya çalışıyorlar. Ceketi tadilat da yaptıramadığım için mevcut haliyle bana uzun geliyor ve ürünü kullanamıyorum.

Daha önce de aynı mağazada benzer bir konuda üzerimde baskı kurularak ihtiyaç duymadığım bir alışverişe zorlanmıştım ve aynı durumu yeniden yaşamak istemiyorum. Hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu ürün için yasal seçim hakkımı kullanarak alışverişin iptal edilmesini ve 6.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.