to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs ve 15 Mayıs tarihlerinde Ankara Antares Ekol Mağazası’na yaptığım ziyaretlerde, mağazada görevli üç bayan çalışanın tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteriyle ilgilenme şekilleri son derece lakayıt, yüzleri asık ve verdikleri cevaplar tersleyici, azarlayıcı tarzdaydı. Bir şey sorduğumda yardımcı olmak yerine, neredeyse azarlanıyormuşum gibi hissettiren, isteksiz ve kaba bir üslupla karşılaştım.
Mağazaya girdiğim anda güler yüz ve yardımcı bir yaklaşım görmek isterken, iki farklı günde de aynı olumsuz tavırla karşılaşmam, bu durumun alışkanlık haline geldiğini ve yeterince denetlenmediklerini düşündürüyor. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak, kaba ve ilgisiz bir yaklaşımın Ekol gibi bir markada kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Bu yaşadıklarımdan dolayı artık Ankara Antares Ekol Mağazası’ndan alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanlara da bu olumsuz deneyimi anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle Ankara Antares Ekol Mağazası’ndaki personel davranışlarının ciddiyetle incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak, şubenizde müşteri odaklı ve saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Nisan 2026 itibarıyla Ankara’daki Antares, Ankamall ve Atlantis AVM’lerinde bulunan Ekol Giyim mağazalarına girdiğimde personelin tavırlarından dolayı son derece rahatsız oluyorum. Mağazaya gelen müşterilere alaycı bir tavırla bakıyorlar, müşterileri süzüp ardından kendi aralarında gülüyorlar ve ağı...
1 Şubat 2026 saat 15:30 civarı Ankara Kızılay İzmir Caddesi’indeki Ekol mağazasında annemle birlikte yaşadığımız bir durumu belirtmek istiyorum. Mağazada seçtiğimiz ürünleri kasaya doğru ilerlediğimizde, personel ürünleri kasa arkasına koymuştu. Annem son kez gözden geçirmek, içlerinden vazgeçmek is...
Ankara Antares Ekol mağazasından 22.10.2023 tarihinde aldığım kumaş pantolon, ilk giymede özellikle bir bacağında tüylenme ve deformasyonlar oluşmaya başladı. İnceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu ve iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen, mağaza para iadesini kabul etmeyip değişime zorlamaktadı...
Ankara Ankamall Ekol mağazasına hediye gelen ürünümü değiştirmek için gittim. İçeri girdiğimden itibaren personelin ilgisiz ve kaba davranışlarına maruz kaldım. İlgisiz oldukları için kendim ürün bakmaya çalıştım deneme kabinine gittiğimde ise garip bakışlarla karşılaştım. Kendilerinden yardım isted...
Ankara Antares Ekol mağazasından 1500 TL değerinde saten bir gömlek aldım ve bir de pantolon. Personele güvendiğim için gömleği denedim, bedeni olunca hemen aldım. Eve gelip askıya astığımda sırt kısmında kaçık olduğunu fark ettim, mağazayı aradım yenisini talep ettiler. Söyledikleri tarihte 2. Kez ...
Yorumlar