Ekol Pantolonunda Ütü Yanması Ve Değişim Talebi

Diyarbakır Forum AVM’deki Ekol mağazanızdan kahverengi kumaş bir pantolon satın aldım. Pantolonu henüz hiç giymedim, bayramda giymek için 22.03.2026 tarihinde ilk kez ütülemek istedim. Ütüleme sırasında pantolonun her bölümünde hiçbir sorun yaşanmazken, sol arka kısımda yanmaya benzer bir deformasyon oluştu. Aynı ayarda ve aynı şekilde ütü yapmama rağmen sadece bu bölgede böyle bir olumsuzluk meydana gelmesi, kumaşta ya da üretimde bir problem olabileceğini düşündürdü.

Ürünün fişi/faturası tarafımda mevcuttur ve ürün Ekol mağaza sisteminde de kayıtlıdır. Yeni aldığım ve henüz hiç kullanmadığım bu pantolon için gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğinizi ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.