Türk Telekom GSM Hattıma Yetkisiz Abonelik Ve 319 TL Ücret Kesintisi

Türk Telekom GSM hattıma 3699 kısa numarasından Astrolojim Club / Buongiorno servisine ait abonelik ve ücretlendirme mesajları gelmiştir. Onayım veya bilgim dahilinde olmayan bu abonelik için hattımdan 319 TL tutarında mobil ödeme kesintisi yapılmış, bu tutar 1 Eylül 2026 tarihli faturama yansıtılmış ve halen Ekim dönemi faturamda da yansıtma görünüyor.

Durumu fark ettiğim anda iptal astrolojım yazarak SMS ile iptal talebinde bulundum ve tarafıma aboneliğin iptal edildiğine, belirli bir tarihe kadar ücretsiz faydalanabileceğime dair onay mesajı gelmesine rağmen, ilgili ücret faturama yansıtılmıştır. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bilgi ve destek alamadım.

Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan bu servis aboneliğinin tamamen sonlandırılmasını, hattım üzerinden bu servise dair tüm tanımların kaldırılmasını ve faturama yansıtılan/kesilen toplam 319 TL’lik ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.