Ekol Forum Mersin Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel

Forum Mersin AVM’de bulunan Ekol şubesine annemle birlikte dün gittiğimizde, yine son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Mağazaya girdiğimizde hiçbir çalışan “hoş geldiniz” bile demedi, kimse bizimle ilgilenmedi ve bu durum bu şubeye her gidişimde tekrar ediyor.

Kasada bir ürün değişimi yapmak istediğimde ise çalışanların tavrı kabul edilemez düzeydeydi. İşlemi yapan kasiyer yüzüme bile bakmadan, son derece isteksiz ve soğuk bir şekilde davrandı. Mağazada yardım istediğimde de kasadan çıkmaya bile tenezzül etmeyip bulunduğu yerden “orada bakın” tarzı bir tavır sergiledi. Ne yönlendirme, ne ilgi, ne de güler yüz gösterildi.

Ekol’ün Forum Mersin AVM şubesinde çalışan tüm personelin değiştirilmesini, işe başlamadan önce müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmelerini ve bu şubenin düzenli olarak denetlenmesini talep ediyorum. Bu şubedeki personel davranışlarının marka imajına yakışır seviyeye gelmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.