Ekol Cekette Tek Gece Kullanımdan Sonra Pullu Dökülme, Değişim Ve İade Reddedildi

10 Eylül’de Gaziantep Prime Mall Ekol mağazasından özel gün için pullu işlemeli bir ceket aldım ve ürünü sadece 14 Eylül’de, yani tek bir gece giydim. Hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen o gece sonunda üründe ciddi sökülmeler ve pullarda dökülmeler başladı.

Ürünü ertesi gün, tekrar giymeden doğrudan incelemeye verdim. İlk incelemeden sonra ürünü teslim aldığımda bu kez kolun farklı bir kısmında da yeni sökülmeler oluştuğunu fark ettim; ürünü teslim ederken sadece bir bölgede sorun olduğunu, şimdi ise başka yerlerden de söküldüğünü özellikle belirttim. Bunun üzerine ürünü mağazadan teslim alır almaz, hiç kullanmadan, elime bile almadan tekrar mağaza üzerinden ikinci kez incelemeye gönderilmesini istedim.

Ürün iki kez incelemeye gitmesine rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilerek değişim ya da iade talebim reddedildi, hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an ceketteki sökülmeler ve pulların dökülmesi kendiliğinden devam ediyor; ürün hem görüntü hem de kalite olarak kullanılamaz hâle geldiği için bir daha giymeyi düşünmüyorum. Buna rağmen ne değişim ne de iade kabul edilmiyor, hem ürünüm hem de ödediğim para fiilen çöp olmuş durumda.

Ürünün ayıplı olduğunu ve çok kısa sürede, tek kullanımla bu hâle gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Bu yüzden Ekol’den satın aldığım ceketin ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı sorunları yaşamayacağım sağlam bir ürünle değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.