İptal Edilen Konsol Siparişimin Ücreti 4 Aydır İade Edilmiyor

23.05.2025 tarihinde Yıldızlar Mobilya İzmir Karşıyaka Serinkuyu Mahallesi Anadolu Caddesi’indeki mağazadan konsol siparişi verdim ve toplamda 8.500 TL’yi kredi kartı ile telefon aracılığıyla ödedim. Siparişi daha sonra iptal etmek istedim, uzun uğraşlar sonucu ancak iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak “bugün yarın iade yapılacak” denilerek oyalandım. Ayrıca, nakit iade istersem 1.500 TL kesinti yapılacağı söylendi ve bu şekilde 7.000 TL iade edilmesini kabul ettim. Ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Elimde banka dokümanlarım mevcut, talep halinde sunabilirim.

Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.