Werra Home Mobilya Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Zeynep

17 Ağustos’ta Werra Home Elazığ şubesinden Eyfel yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın 10 gün içinde yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 2 aydır ürünüm teslim edilmedi. Sürekli olarak farklı bahanelerle (birinde şifonyer eksik, birinde yanlış ürün geldi gibi) oyalanıyorum. Her aradığımda “bugün kesin gelecek” deniyor fakat hiçbir zaman verilen tarihte teslimat yapılmadı.

Bu süreçte 80.000 TL ödememi IBAN üzerinden yaptım ve sadece satış sözleşmesi verildi. Sipariş numaram 000033. Defalarca iletişime geçmeme rağmen, “firmayla görüşelim, iade kabul etmezler” gibi yanıtlar alıyorum ve sürekli yeni tarihler veriliyor. Paramı geri istediğimde de net bir çözüm sunulmuyor. Benim gibi birçok mağdur olduğunu da öğrendim.

Ürünümün ya acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu firma hakkında acil işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

13 Ekim 19:19

Werra Home Elazığ Ataşehir Mahallesi Ergenekon Sokak şubesinden yaklaşık 2 ay önce Eyfel yatak odası takımı satın aldım. Toplamda 80.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden nakit olarak yaptım ve satış sözleşmesi imzaladık. Ancak firma, paramı aldıktan sonra ne ürünü teslim etti ne de ücret iadesi yaptı.

Başta beni oyaladılar, sonrasında ise “Vermiyorum, git Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur, 5 ay sonra alırsın paranı” diyerek paramı kullanmaya devam ettiler. Benim gibi yaklaşık 10 kişinin daha aynı şekilde mağdur edildiğini öğrendim. Şirket sahibi başka, işleten başka biri ve insanları sistematik olarak oyalıyorlar.

Ben hem mağdur edildim hem de paramı 2 aydır alamadığım için her geçen gün zararım artıyor. Ürün teslim edilmediği gibi, paramın da iadesi yapılmadı. Bu nedenle hem ana paramın hem de mağduriyetim nedeniyle faizli olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde insanları mağdur eden kişilerin cezalandırılmasını da istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.