to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Ekolev İzmir Karşıyaka Nergiz şubesinden aldığım koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Ürün teslim edildikten sonra yaklaşık 2-3 ay kullandık ve 3’lü koltuklarda çökme problemi başladı. İlk sorunda, şubedeki B**** Bey’le iletişime geçtim ve tamir talebim üzerine servis ekibi gelip sorunu giderdi. Ancak yaklaşık 2 ay sonra aynı 3’lü koltukta tekrar çökme yaşandı. Bu sefer B**** Bey ilk başta telefonuma cevap verdi, servisin şehir dışında olduğunu ve beklememiz gerektiğini söyledi. Sonrasında ise hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Daha bir yıl dolmadan 2 kere giyinme dolabı, 2 kere koltuk ve 1 kere de mutfak masa sandalye takımı için sürekli tamir ve destek almak zorunda kaldım. Ürünlerimin tamamı garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve iletişim eksikliği beni çok mağdur etti. Ekolev müşteri hizmetleriyle de telefonla iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Koltuk takımımın tekrar tamir edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karşıyaka Nergiz Sarnıç AVM şubesi Ekol ev ürünleri hakkında sürekli sorun yaşıyorum evlenip eşyaları alalı daha 1 sene oldu ve ben giyinme dolabı koltuk ayna önü komodin mutfak sandalyesi bütün mobilyalarım sanki 20 yıldır kullanıyormuşum gibi oldu her yeri atmaya kırılmaya başladı. Sarnıç AVM Karşıyaka Nergiz şubesinde ki barış bey sağ olsun asla yardımcı olmuyor telefonlarımıza mesajlarımıza cevap vermiyor üstelik zar zor ulaştığımızda bile sanki ürünleri biz ona satmışız gibi tavır takınıyor. Satana kadar şöyle yaparız böyle yaparız diyen barış bey şimdi asla telefonlarımızı bile açmıyor.
