Ekin Fırın Gültepe Şubesinde Hatalı Doğum Günü Pastası Ve Telafi Reddi

14.06.2026 tarihinde Ekin Fırın Gültepe şubesinden kızımın doğum günü için iki katlı doğum günü pastası siparişi verdim. Sipariş öncesinde hem yazılı hem sözlü olarak pasta rengi, tasarımı ve diğer tüm detayları tek tek anlattım, görsel de göstererek nasıl olmasını istediğimi açıkça belirttim.

Siparişi teslim almaya gittiğim gün fırında yaklaşık bir buçuk saat bekletildim. Sonunda önüme getirilen pasta ise ne istediğim renkle ne de gösterdiğim görselle uzaktan yakından alakalıydı. İkinci katı tamamen yamuk, görüntü olarak uyumsuz ve tamamen krema dolu, özensiz bir pastaydı. Kimse pastayı beğenmedi. Kızım pastayı üflerken pasta saniyeler içinde yamuldu ve doğum günü adeta rezil oldu.

Bu durum üzerine işletmeyle görüştüğümde bana yalnızca rengin farklı olduğunu, “iki katlı olabilir” gibi ifadelerle pastanın sorununu küçümseyen bir yaklaşım sergilendi ve hiçbir çözüm ya da telafi teklifi sunulmadı. 3.500 TL ödediğim bir doğum günü pastasının bu şekilde hatalı ve özensiz hazırlanmasını ve üstüne herhangi bir sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin iadesi ya da en azından makul bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.