to read complaints and reviews, or file yours.Özel Doğum Günü Pastasında Kalitesiz Üretim Ve Yetersiz Çözüm
16.05.2026 tarihinde Ankara Ümitköy Pastanneciğim’den kızımın 13 yaş doğum günü için özel sipariş pasta aldım. Sipariş verirken 2 kg fazla olur denilen pastanın alt tabanının strafor çıktığını gördüm. Pastanın üzerindeki simler şekilsiz bir şekilde dökülmüş durumdaydı, yan taraflarından da içinin vişneli olmasından dolayı pembe renk dışarı patlak vermiş, suyu da akmıştı.
Pastayı kestiğimizde iç kısmının oldukça dağıldığını, orta bölümünde çikolata damlası ve vişnenin çok yoğun olmasına rağmen kenar kısımların kuru kaldığını fark ettik. Bu durum hem görüntü hem lezzet hem de hijyen açısından doğum günü gibi özel bir gün için büyük hayal kırıklığı yarattı.
Ödemeyi 2.500 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Durumu hemen pastaneye ilettiğimde satıcı sadece pastanın fotoğrafını çekerek imalatçıya haber vereceklerini, belki para iadesi yapılabileceğini söyledi. Ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de kızımın doğum günü için hazırlanan pastanın bu şekilde problemli olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
