to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Kaşar Peynirinde Erimeyen Ve Parçalanan Doku İçin Ücret İadesi Talebi
Tokat Merkez’de bulunan Allgross marketten Ekici marka 1 kg’lik taze kaşar peyniri aldım. Ürünü 24 veya 25 Ekim 2026 tarihinde satın aldım. Peyniri eve getirip açtıktan sonra dilimlemek istediğimde, dilimlerin tamamen paramparça olduğunu ve yapısının normal bir kaşar peyniri gibi olmadığını fark ettim. Ayrıca ürünü ısıttığımda veya tostta denediğimde de hiç erimedi, adeta lastik gibi kaldı.
Bu durum hem ürünün kalitesi hem de sağlıksal açıdan beni ciddi şekilde endişelendirdi. Fişi yanımda olmadığı için henüz markete ya da Ekici firmasına başvurmadım; ancak son tüketim tarihi üzerindeki bilgiler ve ambalajı hâlâ duruyor. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa laboratuvar ortamında kontrol edilmesini ve ayıplı olduğunun tespiti halinde ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün sağlam, tüketilebilir durumda olan bir kaşar peyniriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Sayın Aslıhan Hanım, Tokat Merkez’deki Allgross marketten satın almış olduğunuz Ekici marka 1 kg taze kaşar peynirinizin dilimlenirken paramparça olması ve ısıttığınızda ya da tost yaptığınızda erimemesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve sağlık kaygınızı derin bir üzüntüyle okuduk. Ürünün son tüketim tarihinin hâlâ ambalajda yer alması, sorunun kaynağını daha da netleştiriyor ve bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede çözmek için gerekli adımları atıyoruz. Öncelikle, size yeni, sağlam ve tüketilebilir bir kaşar peyniri göndererek ürün değişimini sağlayacağız. Ayrıca, ürünün laboratuvar ortamında incelenmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerimizle detaylı bir kontrol süreci başlatacağız. Konu ile ilgili tüm detayları sizinle telefonla görüşerek netleştirmek ve değişim sürecini hızlıca tamamlamak istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda gidermeyi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
