to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Kaşar Peynirinde Kalite Sorunu Ve İade Talebi
13 Ağustos tarihinde Karasu’daki Hakmar mağazasından Ekici marka kaşar peyniri satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 28.11.2026 olarak yazıyordu. Bu peyniri pizza yapımında kullanmak üzere rendelediğimizde, ürünün kıvamı ve dokusu kaşar peynirle hiçbir şekilde uyuşmadı.
Peynir rendelenince toparlandı, topak topak bir hale geldi ve adeta patates püresinden yapılmış gibi bir görüntü oluştu. Hem görüntü hem de lezzet olarak kaşar peynirle uzaktan yakından alakası yoktu, tadı da son derece kötüydü. Ürünün yaklaşık yarısını kullanmak zorunda kaldım, kalan yarısı ise hâlâ duruyor ve gerekirse inceleme için firmaya gönderilmesini talep ediyorum.
Ekici markasına yakışmayan bu ürünle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün incelenmesini ve gerekli görülürse para iadesi veya uygun bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Sayın Volkan Bey, 13 Ağustos'ta Karasu’daki mağazanızdan satın aldığınız Ekici kaşar peynirinin kıvam ve lezzet açısından beklentilerinizi karşılamadığını, rendelerken topaklanıp patates püresi gibi bir görünüm aldığını ve bu durumun sizde büyük bir hayal kırıklığı yarattığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız sorunu tamamen anlıyor ve derhal çözümlemek için gerekli adımları atıyoruz. Öncelikle, ilgili parti numaralı ürünün üretim ve kalite analiz sonuçlarını irdeleyeceğiz. Bu sayede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almış olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
